Take the train from Stockholm to London

Good to know when traveling from Stockholm to London

Hur får jag min biljett?

Dina och alla dina medresenärers biljetter skickas till den e-postadress som ni angav vid köpet. Antingen levereras de omedelbart vid köpet eller i anslutning till din resa, men vanligtvis inom 24 timmar. Det kan variera beroende på operatör.

Innan avresa är det klokt att skriva ut alla biljetter på papper och packa ned i väskan. På så vis kan du vara säker att du alltid har dina biljetter redo även om det t.ex. skulle vara svårt att ansluta till internet eller om du har slut på batteri.

Har du inte fått dina biljetter?

Om du har fått en bokningsbekräftelse så borde allt vara i sin ordning. Om din avresa börjar närma sig och du fortfarande inte har fått någon biljett, vänligen kontakta oss på hi@allaboard.eu så skall vi göra allt för att hjälpa dig.

Vad händer om jag missar ett tågbyte?

Det kan hända att en missar ett tågbyte pga. förseningar, inställda tåg eller bara otur. Här är några saker att tänka på:

Innan du reser

• Se till att du har gott om tid. Kolla upp alla byten i förväg och se till att det finns ordentligt med tid för att hinna med bytet.
• Se till att du har en reseförsäkring som täcker missade tågbyten som är utanför din kontroll.

Om du har missat ett tåg

Internationella tågresor är skyddade av CIV-reglerna. Det betyder att du vanligtvis kan åka med nästa tåg på samma biljett.

• Spara alla resedokument och biljetter, du kommer behöva dem om du skall kräva ersättning.
• Be biljettkontrollanten att validera din biljett som bevis för förseningen.
• När du kommer fram vid nästa station fråga personalen vad du kan göra.

Långdistansresor med tåg

Om du har flera byten på en längre resa och det första tåget blir försenat så kan det påverka hela resan. Kom ihåg att du kan komma att behöva köpa nya biljetter och/eller boende pga. förseningen, så spara alla kvitton för att kunna kräva ersättning från din reseförsäkring, om du har en sådan.

Regler för baggage

En fantastisk sak med att resa med tåg är att det inte är några extra avgifter för baggage. Men en regel som kan vara bra att ha i åtanke är att väskor som tas ombord på tåget måste gå att bära av en person.

Vanligtvis finns det väskhyllor ovanför sätena samt ytterligare lagringsutrymme på särskilda platser i tåget. Standardformatet för väskhyllan är 70 x 50 cm.

Du kan ta med saker som

• Barnvagnar
• Vikbara cyklar och sparkcyklar
• Sportutrustning (t.ex. skidor och surfbrädor)

Kan jag ta med min cykel?

Det finns vissa operatörer som tillåter vanliga cyklar på tåget. På vissa tåg tillåts det utanför rusningstid och det kan vara så att du behöver göra en särskild reservation för cykel. Tyvärr kan vi inte erbjuda dem på All Aboard än.