Una guía de viaje paso a paso Toma el tren de Barcelona a Innsbruck

¿Qué pasa si pierdo mi tren de conexión?

Las conexiones de trenes perdidas siempre son posibles debido a retrasos, cancelaciones o simplemente mala suerte. Aquí hay algunas cosas que debes tener en cuenta:

Antes de viajar

• Asegúrate de tener suficiente tiempo antes de tu viaje. Verifica todos los trenes de conexión y asegúrate de tener suficiente tiempo para hacer los cambios.
• Asegúrate de tener un seguro de viaje que incluya conexiones perdidas debido a cosas fuera de tu control.

Si has perdido tu tren

Los viajes internacionales de tren están protegidos por las normas CIV, lo que significa que normalmente te les permitas viajar en el siguiente tren disponible de forma gratuita.

• Guarda toda la documentación y las billetes, las necesitarás más tarde para realizar una reclamación.
• Pídele al inspector de billetes que valide tus billetes como evidencia del retraso.
• Al llegar a la siguiente estación, pregunta al personal qué hacer a continuación.

Viajes en tren de larga distancia

Si tienes varios trenes de conexión y el primer tren esta retrasado, todo el viaje podría ser afectado. Recuerda que si tienes que comprar nuevos billetes o alojamiento como consecuencia del retraso, guarda todos los recibos como evidencia a tu aseguradora de viajes.

Servicio de cafetería y comida a bordo

La mayoría de los trenes en Europa cuentan con cafetería y servicio de bar móvil a todos los pasajeros, independientemente de la clase. Lo que se ofrece depende del operador pero también durante la hora de viaje. Suelen servir comida caliente, bebidas y snacks a todos los clientes. Recuerda que siempre traer una botella de agua y algun bocadillo en caso de emergencia.

Cafetería a bordo durante el covid-19

Muchos operadores no tienen servicio de catering a bordo debido a la situación actual. All Aboard te aconseja no consumir alimentos y bebidas que no sean necesarios. Si es posible, coma y beba al cambiar de tren.

¿Cómo recibo mis billetes?

Tus billetes y los de tus compañeros de viaje se envían juntos en un correo electrónico a la persona de contacto ingresada en el pago. Se envían inmediatamente después de la compra o antes de la salida, pero generalmente llegarán dentro de las 24 horas. Esto difiere de un operador a otro.

Antes de tu salida de viaje, es aconsejable imprimir todos los billetes en papel y traerlos en la bolsa. Esto es para que nunca haya problemas (por ejemplo, con la conexión de Internet) cuando llegue el momento de mostrar los billetes. Para obtener más consejos útiles sobre cosas que llevar, consulte: La manera perfecta de hacer las maletas antes de un viaje en tren.

¿No has recibido un correo electrónico con los billetes?

Si has recibido un correo electrónico de confirmación de reserva, todo debería estar en orden. Si se acerca tu salida y aún no has recibido ningún billete, contáctanos en hi@allaboard.eu y te ayudaremos.