Prenez le train de nuit de Berlin à Venise

Bon à savoir lors du voyage de Berlin à Venise

Que se passe-t-il si je rate ma correspondance ?

Il arrive que l’on manque une correspondance en raison d'un retard, d'une annulation ou simplement de malchance. Voici quelques éléments de réflexion :

Avant le voyage

• Assurez-vous déjà de disposer de suffisamment de temps. Vérifiez tous les trains en correspondance et accordez-vous un peu plus de temps pour effectuer ces changements.
• Assurez-vous que votre assurance de voyage couvre les correspondances manquées pour des raisons indépendantes de votre volonté.

Si vous avez raté votre train

Les voyages internationaux en train sont protégés par les règles CIV - ce qui signifie que vous êtes généralement autorisé(e) à voyager gratuitement dans le prochain train disponible.

• Conservez tous les documents et billets, vous en aurez besoin plus tard pour faire une demande d'indemnisation.
• Demandez au contrôleur de composter vos billets comme preuve du retard.
• En arrivant à la gare suivante, demandez au personnel la marche à suivre.

Voyages en train longue distance 

Si vous avez plusieurs trains en correspondance et que votre premier train est retardé, tout votre voyage peut en être affecté. N'oubliez pas que si vous devez acheter de nouveaux billets ou réserver un nouveau logement en raison d’un retard, il vous faut bien conserver tous les reçus pour votre assureur de voyage.

Puis-je recharger mon téléphone dans le train ?

La plupart des trains longue distance en Europe disposent de prises de courant. Parfois, le nombre de prises peut être limité dans les voitures de 2e classe. En 1re classe, cependant, il est fréquent que des prises soient installées autour de chaque siège. Si c'est primordial pour vous, la meilleure façon de le savoir est de chercher le nom du train sur Google (il figure sur votre billet) ; vous aurez ainsi accès à l’information.

Vous vous demandez si le wifi est disponible gratuitement ? Trouvez plus d'informations ici : Y a-t-il du wifi dans le train ?

Restauration et alimentation à bord

La plupart des trains en Europe ont des wagons-restaurants ouverts à tous les passagers, quelle que soit la classe choisie. Ce qui est proposé dépend de la compagnie mais aussi de la durée du voyage. Des plats chauds, des boissons et des en-cas sont généralement à la disposition de tous les clients. Apportez toujours une bouteille d'eau et quelques collations en cas d'urgence.

Restauration à bord pendant la covid-19

De nombreuses compagnies de trains ont fermé le service de restauration à bord en raison de la situation actuelle. All Aboard vous conseille de ne pas consommer de nourriture ou de boissons qui ne seraient pas nécessaires. Si possible, mangez et buvez lorsque vous changez de train.