Un guide de voyage étape par étape Prenez le train de Hambourg à Naples

Assurance de voyage

Les voyages internationaux en train en Europe sont couverts par les règles de protection CIV, un ensemble de règles visant à faciliter les voyages transfrontaliers en train. Ces règles prévoient principalement l'indemnisation des bagages perdus et la garantie de la poursuite du voyage.

Vous pouvez savoir si votre voyage est couvert par la CIV en vérifiant les billets. La mention "CIV" doit alors être inscrite dans un coin.

Mais...

...il y a de nombreux cas où ces règles ne s'appliquent pas. C'est pourquoi All Aboard vous conseille d'avoir une assurance voyage valide avant de partir en voyage. Il n'est jamais agréable de rater une correspondance ou de perdre ses bagages, nous en avons parfaitement conscience ; c'est pourquoi il est très utile d'avoir une assurance qui vous couvre totalement.

Que se passe-t-il si je rate ma correspondance ?

Il arrive que l’on manque une correspondance en raison d'un retard, d'une annulation ou simplement de malchance. Voici quelques éléments de réflexion :

Avant le voyage

• Assurez-vous déjà de disposer de suffisamment de temps. Vérifiez tous les trains en correspondance et accordez-vous un peu plus de temps pour effectuer ces changements.
• Assurez-vous que votre assurance de voyage couvre les correspondances manquées pour des raisons indépendantes de votre volonté.

Si vous avez raté votre train

Les voyages internationaux en train sont protégés par les règles CIV - ce qui signifie que vous êtes généralement autorisé(e) à voyager gratuitement dans le prochain train disponible.

• Conservez tous les documents et billets, vous en aurez besoin plus tard pour faire une demande d'indemnisation.
• Demandez au contrôleur de composter vos billets comme preuve du retard.
• En arrivant à la gare suivante, demandez au personnel la marche à suivre.

Voyages en train longue distance 

Si vous avez plusieurs trains en correspondance et que votre premier train est retardé, tout votre voyage peut en être affecté. N'oubliez pas que si vous devez acheter de nouveaux billets ou réserver un nouveau logement en raison d’un retard, il vous faut bien conserver tous les reçus pour votre assureur de voyage.

Y a-t-il du wifi dans le train ?

Il peut être particulièrement agréable de regarder un film, d'écouter un bon podcast ou de travailler dans le train. Heureusement, la plupart des trains longue distance en Europe offrent aujourd'hui le wifi gratuit à bord. Eurostar, Renfe, la SNCF et la Deutsche Bahn vous permettent d'accéder au wifi dans la majorité de leurs trains. Si c'est primordial pour vous, le meilleur moyen de savoir si le wifi est disponible est de rechercher sur Google le nom du train (il figure sur votre billet) ; vous aurez ainsi accès à l’information.

Pour les résidents de l'UE

Si la connexion wifi est mauvaise ou inexistante, vous avez toujours le luxe, en tant que résident de l'UE, de pouvoir profiter de l'itinérance gratuite dans tous les pays de l'UE. N'oubliez pas d'activer l'itinérance dans les paramètres de votre téléphone. Si vous résidez dans l'UE et que vous voyagez dans un pays tiers comme la Suisse ou la Norvège, il peut être judicieux d'emporter un dongle 4G dans votre sac et de désactiver l'itinérance pour éviter les factures élevées.