En reseguide Ta tåget från Hamburg till Edinburgh

Första och andra klass

Visst vore det fantastiskt om det fanns ett fåtal, standardiserade, alternativ när du köper en biljett? Det tycker i alla fall vi. Men operatörerna väljer själva vad de kallar sina olika klassalternativ. Det betyder att du kommer se sånt som kallas "Sparpreis", "Super Flex Premium" och ibland bara "Seat". Det är inte alltid glasklart vad som skiljer dem åt men vi jobbar för fullt med att standardisera alternativen som erbjuds på vår tjänst.

Vilken du väljer är helt upp till dig. Ju dyrare biljetten är desto mer bekväm är ofta sittplatsen. Biljetter av en enklare bekvämlighet och som inte är ombokningsbara är ofta billigare. Om du känner dig osäker på vad som gäller för respektive klass kan du ofta se det på operatörens hemsida eller i deras köpvillkor.

Hur får jag min biljett?

Dina och alla dina medresenärers biljetter skickas till den e-postadress som ni angav vid köpet. Antingen levereras de omedelbart vid köpet eller i anslutning till din resa, men vanligtvis inom 24 timmar. Det kan variera beroende på operatör.

Innan avresa är det klokt att skriva ut alla biljetter på papper och packa ned i väskan. På så vis kan du vara säker att du alltid har dina biljetter redo även om det t.ex. skulle vara svårt att ansluta till internet eller om du har slut på batteri.

Har du inte fått dina biljetter?

Om du har fått en bokningsbekräftelse så borde allt vara i sin ordning. Om din avresa börjar närma sig och du fortfarande inte har fått någon biljett, vänligen kontakta oss på hi@allaboard.eu så skall vi göra allt för att hjälpa dig.

Vad händer om jag missar ett tågbyte?

Det kan hända att en missar ett tågbyte pga. förseningar, inställda tåg eller bara otur. Här är några saker att tänka på:

Innan du reser

• Se till att du har gott om tid. Kolla upp alla byten i förväg och se till att det finns ordentligt med tid för att hinna med bytet.
• Se till att du har en reseförsäkring som täcker missade tågbyten som är utanför din kontroll.

Om du har missat ett tåg

Internationella tågresor är skyddade av CIV-reglerna. Det betyder att du vanligtvis kan åka med nästa tåg på samma biljett.

• Spara alla resedokument och biljetter, du kommer behöva dem om du skall kräva ersättning.
• Be biljettkontrollanten att validera din biljett som bevis för förseningen.
• När du kommer fram vid nästa station fråga personalen vad du kan göra.

Långdistansresor med tåg

Om du har flera byten på en längre resa och det första tåget blir försenat så kan det påverka hela resan. Kom ihåg att du kan komma att behöva köpa nya biljetter och/eller boende pga. förseningen, så spara alla kvitton för att kunna kräva ersättning från din reseförsäkring, om du har en sådan.