Una guía de viaje paso a paso Toma el tren nocturno de Copenhague a Florencia

¿Cómo recibo mis billetes?

Tus billetes y los de tus compañeros de viaje se envían juntos en un correo electrónico a la persona de contacto ingresada en el pago. Se envían inmediatamente después de la compra o antes de la salida, pero generalmente llegarán dentro de las 24 horas. Esto difiere de un operador a otro.

Antes de tu salida de viaje, es aconsejable imprimir todos los billetes en papel y traerlos en la bolsa. Esto es para que nunca haya problemas (por ejemplo, con la conexión de Internet) cuando llegue el momento de mostrar los billetes. Para obtener más consejos útiles sobre cosas que llevar, consulte: La manera perfecta de hacer las maletas antes de un viaje en tren.

¿No has recibido un correo electrónico con los billetes?

Si has recibido un correo electrónico de confirmación de reserva, todo debería estar en orden. Si se acerca tu salida y aún no has recibido ningún billete, contáctanos en hi@allaboard.eu y te ayudaremos.

Equipajes especiales

Algo genial de viajar en tren es que no hay cargos adicionales por traer todo su equipaje. Pero una regla a tener en cuenta es que las maletas que llevas a bordo deben poder llevarlas una sola persona.

En general, hay portaequipajes sobre los asientos y más espacio de almacenamiento en lugares específicos del tren. Las dimensiones estándar de los portaequipajes son 70 x 50 cm.

Puedes llevar cosas como

• Carritos y cochecitos de ni
• Bicicletas plegables, scooters
• Equipo deportivo (por ejemplo, esquís, tablas de surf)

¿Puedo traer mi bicicleta?

Hay algunos operadores que te permiten traer tu bicicleta. Algunos trenes permiten esto fuera de las horas punta y es posible que necesitas una reserva separada. Lamentablemente, todavía no podemos venderlos en All Aboard.

Reservas de asientos

Algunas rutas y operadores de tren requieren que tengas una reserva de asiento con tu billete de tren. Si no ves una opción para añadir asiento al realizar la reserva, no es posible hacer una reserva de asiento. Siempre recomendamos añadir una reserva de asiento si es posible, para no correr el riesgo de tener que viajar de pie. Eso no es muy cómodo.

Preferencia de asiento

Con la mayoría de los billetes viene la oportunidad de elegir en qué parte del tren preferiría sentarte, donde las dos opciones más comunes son Ventana y Pasillo. Desafortunadamente, no podemos prometerte que puedes obtener un asiento según tus preferencias, ya que depende completamente de cuántos asientos libres queden en el tren. Esperamos poder presentar una forma más completa de elegir asientos en el futuro próximo, con opciones como la sección tranquila y los animales permitidos.

¿Hay wifi en el tren?

Hay pocas cosas tan agradables como ver una película, escuchar un buen podcast o trabajar en el tren y, afortunadamente, la mayoría de los trenes de larga distancia en Europa ofrecen wifi gratuito a bordo. Eurostar, Renfe, SNCF y Deutsche Bahn te permiten acceder a wifi en la mayoría de sus trenes. Si es muy importante para ti, la mejor manera de saber realmente si hay wifi disponible es buscar en Google el nombre del tren (que se puede encontrar en tu billete) y lo enterarirás.

Para residentes de la UE

Si la conexión wifi te falla, como residente de la UE, todavía tienes el lujo de aprovechar el roaming gratuito en todos los países de la UE, solo recuerda activar el roaming en la configuración de tu teléfono. Si es residente de la UE y viaja a través de un país no perteneciente a la UE, como Inglaterra, Suiza o Noruega, podría ser una buena idea llevar un dongle 4G en tu bolsa y apagar el roaming para evitar facturas elevadas.