Que se passe-t-il si je rate ma correspondance ?
Il arrive que l’on manque une correspondance en raison d'un retard, d'une annulation ou simplement de malchance. Voici quelques éléments de réflexion :
Avant le voyage
- Assurez-vous déjà de disposer de suffisamment de temps. Vérifiez tous les trains en correspondance et accordez-vous un peu plus de temps pour effectuer ces changements.
- Assurez-vous que votre assurance de voyage couvre les correspondances manquées pour des raisons indépendantes de votre volonté.
Si vous avez raté votre train
Les voyages internationaux en train sont protégés par les règles CIV - ce qui signifie que vous êtes généralement autorisé(e) à voyager gratuitement dans le prochain train disponible.
- Conservez tous les documents et billets, vous en aurez besoin plus tard pour faire une demande d'indemnisation.
- Demandez au contrôleur de composter vos billets comme preuve du retard.
- En arrivant à la gare suivante, demandez au personnel la marche à suivre.
Voyages en train longue distance
Si vous avez plusieurs trains en correspondance et que votre premier train est retardé, tout votre voyage peut en être affecté. N'oubliez pas que si vous devez acheter de nouveaux billets ou réserver un nouveau logement en raison d’un retard, il vous faut bien conserver tous les reçus pour votre assureur de voyage.