Prenez le train de Rome à Bruges

Bon à savoir lors du voyage de Rome à Bruges

Que se passe-t-il si je rate ma correspondance ?

Il arrive que l’on manque une correspondance en raison d'un retard, d'une annulation ou simplement de malchance. Voici quelques éléments de réflexion :

Avant le voyage

• Assurez-vous déjà de disposer de suffisamment de temps. Vérifiez tous les trains en correspondance et accordez-vous un peu plus de temps pour effectuer ces changements.
• Assurez-vous que votre assurance de voyage couvre les correspondances manquées pour des raisons indépendantes de votre volonté.

Si vous avez raté votre train

Les voyages internationaux en train sont protégés par les règles CIV - ce qui signifie que vous êtes généralement autorisé(e) à voyager gratuitement dans le prochain train disponible.

• Conservez tous les documents et billets, vous en aurez besoin plus tard pour faire une demande d'indemnisation.
• Demandez au contrôleur de composter vos billets comme preuve du retard.
• En arrivant à la gare suivante, demandez au personnel la marche à suivre.

Voyages en train longue distance 

Si vous avez plusieurs trains en correspondance et que votre premier train est retardé, tout votre voyage peut en être affecté. N'oubliez pas que si vous devez acheter de nouveaux billets ou réserver un nouveau logement en raison d’un retard, il vous faut bien conserver tous les reçus pour votre assureur de voyage.

Réservation de sièges

Sur certaines lignes et pour certains trains, les compagnies exigent que vous ayez une réservation de siège avec votre billet. Si vous ne voyez pas la possibilité d'ajouter une réservation de siège lors de la réservation, c’est que cette option n'est pas disponible. Nous vous recommandons de toujours ajouter une réservation de siège quand c’est possible, pour éviter de devoir voyager debout. Ce n'est pas très confortable.

Préférence de siège

La plupart des billets vous offrent la possibilité de choisir la place où vous préférez vous asseoir, les deux options les plus courantes étant « fenêtre » et « allée ». Malheureusement, nous ne pouvons pas vous promettre que vous obtiendrez une place selon vos préférences, car cela dépend entièrement du nombre de places disponibles restantes. Nous espérons pouvoir présenter prochainement une méthode plus complète de choix de sièges, avec des options telles que les zones silencieuses et les animaux autorisés.

Wie erhalte ich meine Tickets?

Die Tickets für Dich und Deine Mitreisenden werden per E-Mail an die an der Kasse angegebene Kontaktperson gesendet. Du wirst entweder sofort nach dem Kauf oder im Zusammenhang mit Deiner Abreise geliefert, aber normalerweise kommen die Tickets innerhalb von 24 Stunden an. Das ist jedoch von Betreiber zu Betreiber unterschiedlich.

Vor der Abreise ist es ratsam, alle Tickets auf Papier zu drucken und in die Tasche zu packen. Um sicherzustellen, dass es keine Probleme gibt (zum Beispiel mit der Internetverbindung), wenn es Zeit ist, die Tickets zu zeigen. Weitere nützliche Tipps zum Mitbringen findest Du unter: Der perfekte Weg, um Ihre Tasche vor einer Zugfahrt zu packen.

Du hast noch keine E-Mail mit Tickets erhalten?

Wenn Du eine Buchungsbestätigungs-E-Mail erhalten haben, sollte alles in Ordnung sein. Wenn Ihre Abreise bevorsteht und Du noch keine Tickets erhalten haben, kontaktier uns bitte unter hi@allaboard.eu und wir hilfen dir.